THINKING SKILL & PROBLEM SOLVING

Tujuan Kemahiran Berfikir Dan Menyelesaikan Masalah

Apakah itu berfikir? Menurut Haresh Kumar Kantilal dan Anton Espira (2012), seperti yang dinyatakan oleh Ruggiero, V.R (2008), Berfikir didefinisikan sebagai aktiviti mental bersebab yang sedikit sebanyak berada di bawah kuasa atau kawalan kita. Bukti telah menunjukkan berfikir boleh dilakukan dalam keadaan minda separa sedar dan tanpa sedar. Berfikir adalah satu proses semula jadi. Kita biasa diingatkan oleh orang yang berkuasa untuk berfikir dan menggunakan akal sedangkan apa sebenarnya yang perlu kita tahu adalah bagaimana untuk melakukan proses berfikir secara mendalam serta kemahiran berfikir secara reflektif. Memandangkan individu hari ini sudah terbiasa dengan jawapan mudah dan jalan penyelesaian yang siap sedia untuk diguna pakai sedangkan masalah dan cabaran dalam kehidupan adalah sukar dan kompleks. Oleh itu, masalah-masalah ini sebenarnya memerlukan kita memupuk pemikiran lebih mendalam dan bukan hanya sekadar berfikir di peringkat permulaan. Beberapa percubaan telah dilakukan untuk menerangkan sifat semula jadi berfikir dan pandangan paling popular dewasa ini yang dianggap tidak penting adalah berfikir sepenuhnya bersifat lisan. Kepentingan berfikir hanya dihargai apabila seseorang berhadapan dengan situasi kehidupan yang memerlukan mereka menggunakan kemahiran seperti menganalisa, menyelesaikan masalah dan membuat keputusan yang tepat.

Untuk menjadi seorang penyelesai masalah yang berkesan, seseorang itu perlu mempunyai kedua-dua fakta dan kemahiran berfikir yang baik. Apakah itu penyelesaian masalah? Menurut Fensel & Motta, (1997), Penyelesaian masalah dan teknik yang berkaitan dengannya adalah komponen bebas iaitu domain penaakulan, yang menggariskan pola-pola tingkah laku  yang boleh digunakan kembali untuk merentasi aplikasi. (Haresh Kumar Kantilal dan Anton Espira, 2012). Ini bermaksud, penyelesaian masalah adalah satu siri teknik, melibatkan kedua-dua aspek iaitu kognitif dan tingkah laku, yang boleh di aplikasi pada pelbagai bidang untuk mendapatkan penyelesaian. Secara keseluruhan, penyelesaian masalah melibatkan satu siri tahap yang bermula daripada mengenal pasti satu masalah dan seterusnya membawa kepada pembinaan satu penyelesaian. Penyelesaian masalah boleh dilihat sebagai satu proses berstruktur serta berorientasi terarah. Walau bagaimanapun dalam arah bagi penyelesaian, kita perlu mendefinisikan masalah terlebih dahulu, diikuti dengan matlamat yang diingini atau perubahan yang diperlukan. Tahap-tahap dalam penyelesaian masalah adalah :-

·         Mengecam dan mendefinisi satu masalah;

·         Mencari kemungkinan penyelesaian;

·         Memilih penyelesaian terbaik; dan

·         Mengimplementasi penyelesaian.

Masalah-masalah boleh diselesaikan dengan mengaplikasikan dua pendekatan asas iaitu :-

·         Mengambil kira sebab atau sumber masalah

·         Mengambil kira kesan-kesan atau simptom-simptom masalah.

Adalah penting untuk kita merancangkan penyelesaian bagi masalah sebelum meneruskan kepada proses sebenar untuk menyelesaikannya.

1.2       Penyakit Yang Berkaitan Dengan Tekanan

Untuk topik tugasan kali ini, kajian telah menunjukkan semakin ramai rakyat Malaysia mendapat penyakit yang berkaitan dengan tekanan. Kita sering kali mendengar tentang tekanan perasaan. Tetapi tahu kah anda apa sebenarnya yang dimaksudkan dengan tekanan perasaan? Menurut Dr Lim Jac Fang (2014) yang dipetik daripada Kamus Perubatan Taber, tekanan perasaan terhasil apabila kuasa luaran bertindak ke atas sebuah struktur, sistem atau organisma dan mengganggu keseimbangan atau menghasilkan tekanan. Dalam erti kata lain, tekanan perasaan terhasil diakibatkan sebarang faktor fizikal, sosial, ekonomi, emosi atau faktor-faktor lain yang memerlukan tindak balas atau perubahan. Secara amnya ramai berpendapat bahawa sedikit tekanan tidak mengapa (kadangkala tekanan ini dikenali sebagai cabaran atau tekanan emosi) tetapi apabila tekanan berlaku melebihi jumlah yang mampu ditanggung, perubahan mental dan fizikal mungkin akan berlaku.

Tekanan di tempat kerja merupakan tindak balas emosi dan fizikal yang terjadi apabila berlakunya konflik di antara kehendak pekerjaan terhadap pekerja dan kebolehan pekerja memenuhi kehendak dan jangkaan tersebut. Secara amnya, kombinasi permintaan tinggi kerjaya dan jumlah kawalan yang rendah terhadap sesuatu situasi boleh menyebabkan terjadinya tekanan. Tekanan kerja yang sedikit adalah perlu untuk meningkatkan daya produktiviti. Jika mendapat tekanan yang berlebihan, ia boleh memberi kesan negatif kepada individu sama ada dari segi mental atau emosi. Masalah peribadi dan keluarga akan merumitkan lagi kesihatan pekerja.

1.3       Alat Penyelesaian Masalah

Untuk menyelesaikan masalah tekanan di tempat kerja ini, kita boleh menyelesaikannya dengan menggunakan alat penyelesaian masalah. Alat-alat ini akan membantu kita untuk memahami situasi yang rumit dan sukar. Tanpa menggunakan alat-alat ini, sesetengah masalah akan menjadi kompleks. Akan tetapi, jika digunakan dengan cara yang betul, alat-alat ini boleh membantu kita dalam memecahkan masalah kepada komponen-komponen yang boleh dikendalikan dan seterusnya dapat membantu dalam pembinaan penyelesaian masalah.

Terdapat enam alat utama penyelesaian masalah iaitu :-

a)         Percambahan Minda

            Percambahan Minda ialah satu teknik yang membantu satu kumpulan menjana sebanyak mungkin idea dalam masa yang singkat.

b)         Penanda Aras

            Penanda Aras adalah proses mengukur dan membandingkan proses-proses dalaman organisasi dengan proses-proses dalaman organisasi lain yang mempunyai amalan terbaik untuk mengkaji cara memperbaiki proses-proses tersebut.

c)         Gambar Rajah Sebab Dan Kesan

            Gambar Rajah Kesan dan Sebab merupakan teknik yang menggabungkan percambahan minda dengan kegunaan satu peta konsep.

d)         Carta Alir

            Carta Alir ialah satu bentuk gambar rajah sistem yang dipermudahkan untuk mempamerkan bagaimana langkah-langkah dalam satu proses berkaitan antara satu sama lain.

e)         Analisis SWOT

            SWOT ialah singkatan bagi Kekuatan (Strength), Kelemahan (Weakness), Peluang (Opportunities), dan Ancaman (Treats). SWOT merupakan satu teknik yang selalu digunakan dalam konteks perniagaan bagi membolehkan organisasi mengenal pasti bidangnya dalam sesuatu pasaran.

f)         Matriks Keutamaan

            Matriks Keutamaan ialah satu alat yang berguna untuk mencapai persetujuan dalam satu kumpulan bagi penyelesaian masalah atau pembuatan keputusan.

1.4       Gambar Rajah Sebab Dan Kesan

Untuk menyelesaikan masalah berkenaan topik yang berkaitan dengan tekanan di tempat kerja ini, alat penyelesaian masalah yang sesuai digunakan ialah Gambar Rajah Sebab Dan Kesan.  Ia berguna dalam membantu kita mengambil kira kesemua sebab masalah lebih jauh dari apa yang boleh kita bayangkan pada mulanya. Terdapat beberapa gambar rajah alternatif berkaitan tentang sebab dan kesan termasuklah gambar rajah ikan atau tulang ikan dan gambar rajah ishikawa. (sila lihat rajah 1.0)

Tahap 2 Sebab

Sebab Utama A

Sebab Utama

           

Tahap 1 Sebab

 

             

Tahap 3 Sebab

                                                                                               

Masalah Perlu diselesaikan (kesan)

Sebab Utama

Sebab Utama

 

Rajah 1.0 : Komponen Utama Gambar Rajah Tulang Ikan

Untuk menggunakan alat ini, kita boleh mengikuti langkah berikut untuk membina dan menggunakan gambar rajah sebab dan kesan. Kita akan merujuk rajah 1.0 sebagai contoh untuk menggambarkan bagaimana gambar rajah tulang ikan dibuat berdasarkan langkah-langkah ini :-

a)         Kenal pasti masalah

            Pada sebelah kiri kertas, tulis masalah dan kemudian lukis satu garisan secara mendatar merentas kertas bermula daripada masalah.

b)         Fikirkan faktor-faktor yang terlibat

            Lukis garisan-garisan berlabel dari tengah garisan yang dilukis di atas bagi mewakili setiap faktor yang menyumbang kepada masalah. Teroka semua faktor yang terlibat sehingga semua telah termasuk. Faktor-faktor yang di ambil kira mungkin merangkumi keterlibatan orang, sistem, alat, bahan dan sebagainya.

c)         Kenal pasti sebab-sebab yang mungkin

            Ambil kira faktor yang mungkin berkaitan dengan sebab masalah yang anda telah kenal pasti di atas. Lukiskan ini dengan garisan mendatar lebih kecil dari garisan yang dilukis pada bahagian (ii) di atas.

d)         Analisis gambar rajah anda

            Teroka setiap faktor dengan lebih mendalam. Siasat sama ada penilaian anda adalah betul dan sama ada anda perlukan pencarian lebih lanjut tentang sebab-sebab masalah

2.0       GAMBAR RAJAH SEBAB DAN AKIBAT

Rajah 2.0 :  Gambar Rajah Tulang Ikan

3.0       MENGENAL PASTI DAN CADANGAN TENTANG LIMA NASIHAT DALAM MENANGANI MASALAH DENGAN MENYENTUH BUTIRAN BERIKUT:-

3.1       FAKTOR PENYEBAB PENYAKIT BERKAITAN TEKANAN

                        Menurut Dr Lim Jac Fang, (2014) tekanan di tempat kerja boleh berlaku akibat pelbagai situasi. Contohnya seperti :-

            3.1.1    Perubahan Dalam Organisasi

                        Perubahan dalam struktur dan pengurusan organisasi secara mendadak meningkatkan kekeliruan dan tekanan kepada pekerjaan.

           

            3.1.2    Pembentukan Kerjaya

                        Kurang insentif dan penghargaan daripada majikan, kecewa terhadap suasana kerja, tidak di naik atau diturunkan pangkat serta hilang pekerjaan.

            3.1.3    Hubungan Dengan Rakan Sekerja

                        Konflik yang berlaku sesama rakan sekerja dan majikan.

            3.1.4    Jenis Pekerjaan

                        Suasana tempat kerja, tekanan kerja yang berpanjangan dan perubahan cara pengendalian kerja.

Tekanan mempunyai impak terhadap kesihatan pekerja secara keseluruhannya. Badan kita dicipta dengan tindak balas automatik terhadap tekanan. Sistem ini amat berkesan untuk tindak balas automatik terhadap tekanan. Sistem ini amat berkesan untuk tindak balas jangka pendek yang diperlukan untuk menghadapi situasi bahaya. Masalahnya badan kita bertindak balas terhadap semua jenis tekanan dengan cara yang sama. Sekiranya kita menghadapi tekanan untuk jangka masa yang lama (seperti tekanan pada aras rendah tetapi secara konsisten di tempat kerja) akan mengaktifkan tindak balas ini tetapi tidak memberi peluang untuk badan memberhentikannya.

Respon badan yang telah diprogramkan dinamakan “Respon Umum Terhadap Tekanan” termasuk:

·      Peningkatan tekanan darah.

·      Peningkatan metabolisme (contoh : peningkatan denyutan jantung dan pernafasan)

·      Pengurangan sintesis protein, pergerakan usus (pencernaan), sistem imun dan alahan.

·      Peningkatan kolesterol dan asid lemak di dalam darah untuk sistem penghasilan tenaga.

·      Radang setempat (kemerahan, bengkak, panas dan kesakitan)

·      Pembekuan darah yang lebih pantas.

·      Peningkatan penghasilan gula dalam darah untuk tenaga.

·      Peningkatan penghasilan asid di dalam perut.

3.2       ANALISIS LIMA NASIHAT YANG DAPAT MEMBANTU MEREKA YANG BERGELUT DENGAN KETIDAKSEIMBANGAN KERJA DAN KEHIDUPAN.

Lazimnya, punca tekanan adalah sesuatu yang tidak dapat di ubah secara serta-merta. Maka, adalah amat penting untuk mencari jalan mengekalkan kesihatan. Terdapat pelbagai kaedah dan nasihat yang boleh digunakan untuk membantu mereka yang bergelut dengan ketidakseimbangan kerja dan kehidupan. Nasihat yang berikut boleh dipraktikkan ;-

3.2.1    Hapuskan Faktor-faktor Yang Boleh Mewujudkan Stress/Tekanan

            Pihak majikan perlulah merujuk kepada pekerja terlebih dahulu sebelum memberikan tugas untuk dilaksanakan. Selain daripada itu, majikan juga boleh mewujudkan hubungan sosial yang menyokong pekerja seperti mewujudkan persekitaran mesra keluarga iaitu kemudahan penjagaan kanak-kanak di tempat kerja dan waktu kerja yang fleksibel.

            Selain itu, pihak majikan boleh membentuk semula tugasan agar pekerja dapat meningkatkan lagi prestasi mereka. Di samping itu, pekerja dan majikan bersetuju pada objektif yang hendak dicapai. Sebagai contoh tugasan yang diberikan sebelumnya tidak memerlukan pekerja untuk membuat apa-apa keputusan. Selepas perubahan tugasan dilakukan, pekerja digalakkan untuk melibatkan diri dalam proses membuat keputusan.

3.2.2    Sokongan Sosial Daripada Majikan, Rakan Sekerja & Ahli Keluarga

            Seharusnya kita mewujudkan ikatan persahabatan sesama rakan sekerja. Kita perlu menyenaraikan individu dan organisasi yang dapat membantu kita dan rakan sekerja di dalam menangani sebarang masalah. Selain berkongsi masalah dengan mereka yang sedia mendengar, kita juga haruslah meluangkan masa untuk membantu rakan yang bermasalah dan saling tolong-menolong.

            Kita juga perlulah mempunyai sikap yang betul terhadap perubahan dalam kerja dengan sentiasa bersikap terbuka, bertolak ansur dan realistik terhadap apa juga perubahan yang berlaku. Jalan yang terbaik ialah kita hendaklah merancang setiap perubahan yang ingin dilakukan dengan secara teratur.

            Selain itu, kita hendaklah mengamalkan komunikasi yang berkesan di tempat kerja. Kita boleh cuba mengamalkan sifat tegas (assertive) sewaktu bekerja tetapi bukannya sifat yang garang (aggressive). Jika ingin meluahkan pendapat atau idea sewaktu perbincangan di adakan, kita mestilah melakukannya secara sopan, tegas dan jelas. Kita juga hendaklah sentiasa menghormati pandangan atau pendapat rakan sekerja kita.

3.2.3    Rancang Kerja Anda

            Untuk menangani beban kerja yang semakin banyak atau ketika mengejar ‘dateline’ yang semakin hampir, kita seharusnya mengendalikan masa dengan bijak. Kita patut memberikan keutamaan pada kerja yang lebih penting dahulu. Jangan suka bertangguh kerja dan elakkan  membawa sebarang tugasan balik ke rumah. Kita hendaklah mengagihkan kerja dengan bijak.

            Kita hendaklah melihat masalah dengan rasional dan rancang penyelesaian secara sistematik. Setiap masalah perlu disenaraikan mengikut keutamaan serta langkah-langkah untuk menanganinya. Kita perlu menilaikan kesesuaian pada setiap langkah penyelesaian dan ambil tindakan secara wajar.

3.2.4    Tukar Persepsi Tentang Situasi yang Menyebabkan Tekanan

            Untuk keluar daripada sumber tekanan, pekerja haruslah diberikan dengan tugas yang sesuai. Terdapat pelbagai cara yang pihak majikan boleh ambil seperti memindahkan pekerja ke jabatan yang kurang menerima stres atau tekanan.

            Selain itu, kita hendaklah mengakui kekuatan dan kelemahan dalam diri. Kita hendaklah sentiasa bersikap positif semasa melakukan pekerjaan yang diberikan dengan melakukan yang terbaik. Dengan cara ini kita akan merasa seronok untuk bekerja pada setiap hari.

            Dengan menetapkan matlamat pada setiap individu yang berkerjaya, keyakinan yang tinggi boleh menghasilkan sesuatu yang lebih baik tanpa dibebani dengan tekanan.

3.2.5    Amalkan Cara Hidup Sihat

            Setelah bekerja selama waktu hari bekerja, tubuh badan dan pemikiran kita juga perlu berehat. Kita boleh meluangkan masa dengan melakukan senaman seperti berjoging, berurut badan di spa atau membuat yoga. Yoga boleh mengembalikan kemampuan berfikir kita secara jernih untuk menyelesaikan setiap permasalahan di tempat kerja. Selain itu, kita juga boleh beriadah atau bercuti bersama keluarga atau rakan-rakan dengan pergi ke tempat rekreasi seperti berpiknik di tepi pantai atau tempat-tempat yang menarik untuk melakukan aktiviti seperti mendaki gunung dan memancing. Apa yang penting kita memanfaatkan hari cuti dengan berfaedah agar tubuh dan minda kita segar untuk melakukan aktiviti kerja pada keesokan harinya.

            Selain itu, kita hendaklah menjauhkan diri kita dari melakukan amalan yang tidak sihat seperti ketagihan alkohol dengan minum arak yang berlebihan, merokok dan mengambil dadah yang boleh merosakkan kerjaya dan kehidupan. Nilai-nilai murni haruslah kita amalkan dengan berpegang teguh pada ajaran agama. Untuk berjaya di dalam hidup, kita haruslah sentiasa menjadikan ajaran agama sebagai panduan agar tidak memusnahkan kerjaya dan masa depan diri dan juga keluarga. Dengan cara ini juga, tekanan dapat dikurangkan dan kita bebas daripada penyakit yang diakibatkan oleh tekanan di tempat kerja.

4.0       KESIMPULAN

            Dapat di simpulkan bahawa berfikir adalah satu aktiviti mental bersebab yang sedikit sebanyak berada di bawah kuasa atau kawalan kita. Bukti telah menunjukkan berfikir boleh dilakukan dalam keadaan minda separa sedar atau tanpa sedar. Beberapa percubaan telah dilakukan untuk menerangkan sifat semula jadi berfikir dan pandangan paling popular dewasa ini yang dianggap tidak penting ialah berfikir sepenuhnya bersifat lisan. Kepentingan berfikir itu dihargai hanya apabila seseorang berhadapan dengan situasi kehidupan yang memerlukan mereka menggunakan kemahiran seperti menganalisa, menyelesaikan masalah dan membuat keputusan yang betul.

            Proses berfikir pula mempunyai dua fasa yang berbeza iaitu pengeluaran dan pengimbangan. Kemahiran berfikir memerlukan kepakaran semua pendekatan bersesuaian terhadap setiap fasa dan kemahiran untuk bergerak ke hadapan dan ke belakang di antaranya. Keseluruhannya, pemikir yang baik telah mahir bagaimana cara untuk berhadapan dengan kehampaan mereka, sedangkan pemikir yang lemah akan bersedih dengan situasi mereka dan membenarkan kegagalan membuatkan mereka akan merasa tidak berupaya.

Konsep penyelesaian masalah ialah satu proses langkah demi langkah (stepwise). Polya (1957), telah mengenal pasti empat langkah penting dalam penyelesaian masalah iaitu memahami masalah, membina satu perancangan, melaksanakan perancangan itu dan melihat kembali. Lima strategi penyelesaian masalah yang popular ialah pembahagian masalah, bergerak ke belakang, mendaki bukit, analisis cara akhir dan rantaian hadapan.

Alat-alat penyelesaian masalah pula merangkumi teknik-teknik mudah dan biasa digunakan seperti gambar rajah alir ke teknik khusus seperti analisis SWOT. Alat ini digunakan bagi mengendali analisis terperinci terhadap masalah untuk membantu kita melihat banyak faktor dalam cara berstruktur dan bermetodologi. Alat penyelesaian masalah boleh dibahagikan kepada dua kategori. Set pertama mengandungi alat umum yang boleh digunakan untuk menyelesaikan apa jua situasi. Ini merangkumi percambahan minda, penanda aras, gambar rajah kesan dan sebab, dan carta alir.

Dalam tugasan ini, untuk menganalisis lima nasihat yang dapat membantu mereka yang bergelut dengan ketidakseimbangan kerja dan kehidupan, penggunaan Gambar rajah sebab dan kesan dapat membantu kita memikirkan melalui sebab-sebab masalah dengan teliti. Pendekatan ini menggabungkan percambahan minda dengan penggunaan peta konsep, Gambar rajah sebab dan kesan juga dikenali sebagai gambar rajah tulang ikan dan gambar rajah Ishikawa.

Lima nasihat yang telah diberikan ialah Hapuskan faktor-faktor yang mewujudkan stres, tukar persepsi tentang situasi yang menyebabkan stres, sokongan sosial daripada majikan, rakan sekerja dan ahli keluarga, rancang kerja dan juga amalkan cara hidup yang sihat. Selain itu, melakukan senaman ringan di tempat kerja juga dapat menghilangkan rasa mengantuk atau stres seseorang. Bergelak ketawa dengan berkongsi jenaka bersama rakan juga merupakan kaedah paling senang dan terbaik untuk mengurangkan tekanan. Dengan cara mengambil masa selama 10 minit pada permulaan setiap hari untuk menguasai situasi dengan menyusun keutamaan mampu membereskan kerja yang diberi tanpa dibebani dengan tekanan. Kita hendaklah sentiasa jujur dengan rakan sekerja, beri kritikan yang membina dan cadangan yang praktikal. Apa pun perlu diingat bahawa tekanan yang dihadapi adalah dugaan hidup bagi manusia. Apa yang perlu dilakukan ialah dengan taat kepada perintah agama dan sentiasa berfikir secara positif. Dengan cara ini, tekanan yang di alami di tempat kerja akan dapat di atasi dengan mudah.

                                                                                                            (2,566 patah perkataan)

5.0       RUJUKAN

Haresh, K., K., Anton, E., (2012). Kemahiran Berfikir Dan Penyelesaian Masalah : SBSF1103 (1^st ed.) Seri  Kembangan, Selangor, Malaysia: Open Universiti Malaysia

   

Lim Jac Fang (2014). Tekanan Perasaan Di Tempat Kerja. Google[web log].  Retrieved Februari 19, 2017 from http://www.mmgazette.com/tekanan-perasaan-di -tempat-kerja-dr-lim-jac-fang/

Zaharin Othman  (2010). Faktor Tekanan Di Tempat Kerja. Google[web log]. Retrieved Februari 19, 2016 from http://km.anm.gov.my/Artikel/Faktor%20tekanan%20di%20tempat%20kerja.aspx

Job Malaysia (2013). Panduan Menangani Tekanan Di Tempat Kerja.  Google[web log] Retrieved Februari 20, 2017 from http;//cic.jobmalaysia.gov.my/html/stress1.html

Amal Jaya (2012). Kemahiran Berfikir. Google[web log].  Retrieved Februari 20, 2017 from http://www.amaljaya.com/guru/wp-content/uploads/2012/07/kemahiran-berfikir.pdf

PENGANTAR KOMUNIKASI : KEPENTINGAN KOMUNIKASI

KEPENTINGAN KOMUNIKASI

PENGENALAN

Apakah itu komunikasi? Menurut Verdeber dan Verdeber (2002), komunikasi adalah suatu proses pembentukan dan perkongsian makna dalam perbualan tidak formal, interaksi kumpulan atau perucapan awam. Proses komunikasi melibatkan seorang komunikator, konteks, mesej, perantara, elemen gangguan dan maklum balas. Manakala Hybels dan Weaver (2001) pula menjelaskan, Komunikasi adalah suatu proses perkongsian idea, maklumat dan perasaan yang melibatkan ucapan, penulisan, tingkah laku dan bahasa tubuh. Ringkasnya, apa juga reaksi yang memberikan makna kepada suatu mesej adalah komunikasi. Melalui pengertian ini, adalah sangat penting pemahaman untuk berkomunikasi dalam hubungan kekeluargaan untuk sama-sama memahami dengan sebaik-baiknya sesuatu isu yang dibincangkan agar mendatangkan kegembiraan dan permuafakatan.

Menurut Asiah Ali, Irkhaniza Md Rahim dan Mohamed Sharif Mustaffa (2008), Manusia berkomunikasi kerana ada tujuan yang perlu dicapai. Tujuan utama individu berkomunikasi dengan manusia yang lain adalah kerana individu tersebut hendak memahami orang lain. Sebagai manusia, kita mempunyai naluri untuk mengenali siapa mereka, siapa diri mereka, apa yang mereka fikirkan, apa yang dirasakan oleh mereka dan pelbagai lagi maklumat berkenaan dirinya. Manusia juga berkomunikasi kerana hendak memahami segala kejadian dan peristiwa yang berlaku di sekelilingnya. Sebahagian daripada peristiwa itu berlaku ke atas diri mereka sendiri, manakala sebahagian lagi terjadi ke atas orang lain.

Komunikasi itu berlaku pada setiap masa dan kadangkala ia terjadi tanpa kita sedari. Seseorang itu melibatkan diri dalam komunikasi sama ada secara lisan atau bukan lisan. Ini boleh dilihat dalam pelbagai bentuk aktiviti seperti berbual, mendengar, berfikir, menonton filem atau televisyen, mendengar radio, berbincang dalam kumpulan atau bertafakur. Seseorang yang mendiamkan diri juga mungkin berkomunikasi dalam dirinya sambil memikirkan sesuatu (Massila Hamzah dan Arfah Yusof, 2013).  Menurut Asiah Ali, Irkhaniza Md Rahim dan Mohamed Sharif Mustaffa (2008) pula, Komunikasi lisan (verbal) dan komunikasi tanpa lisan (non verbal) adalah antara dua bentuk komunikasi yang perlu dikuasai oleh ibu bapa dalam usaha untuk mengenali keperibadian anak-anak. Komunikasi lisan adalah proses menyampaikan atau menyebarkan mesej yang lazimnya dikaitkan dengan pertuturan, manakala komunikasi tanpa lisan ialah segala perilaku ataupun signal selain daripada perkataan ataupun tulisan yang wujud semasa proses komunikasi sedang berlangsung. Segala mesej tidak dikodkan dengan perkataan tetapi disampaikan melalui pergerakan badan (body language) dan tangan (gesture), nada suara, riak air muka, cara berpakaian dan penggunaan ruang dan waktu. Menurut Asiah Ali, Irkhaniza Md Rahim dan Mohamed Sharif Mustaffa (2008) seperti yang dinyatakan oleh Lily Mastura dan Ramlah Hamzah (2007) lagi, Keluarga yang sihat akan menerima dan cuba untuk memahami mesej yang disampaikan sama ada kabur atau jelas, antara satu sama lain. Berbeza dengan keluarga yang tidak berfungsi, mesej yang disampaikan jarang dapat diterima dengan betul, malah tidak diambil kisah atau dipedulikan. Perlu diingat bahawa kegagalan untuk berkomunikasi dengan baik akan menjejaskan pembentukan suatu perhubungan. Oleh itu, untuk melahirkan perhubungan kekeluargaan yang sihat, setiap masalah yang dihadapi perlu diselesaikan dengan cara yang positif bukan dengan cara mencari siapa yang bersalah.

3.0       KEPENTINGAN KOMUNIKASI DALAM SISTEM KELUARGA

            Menurut Massila Hamzah dan Arfah Yusof (2013), komunikasi yang berkualiti dalam keluarga adalah penting untuk menjalinkan hubungan yang harmoni dalam kalangan ahli keluarga berdasarkan ciri-ciri yang berikut :-

3.1       Kebergantungan antara Ahli Keluarga

            Setiap ahli bagi sistem keluarga adalah berkaitan antara satu dengan yang lain. Mereka memerlukan satu sama lain agar sistem tersebut boleh berfungsi dengan berkesan dan efektif. Perlakuan setiap individu akan mempengaruhi dan memberi kesan jangka panjang dari segi emosi dan psikologi kepada ahli keluarga yang lain. Justeru, perlu ada keseimbangan dalam perlakuan yang ditunjukkan untuk mengekalkan komunikasi dalam sistem keluarga tersebut.

            Menurut Asiah Ali, Irkhaniza Md Rahim dan Mohamed Sharif Mustaffa (2008) pula, seseorang individu memerlukan pasangan yang rapat dan intim seperti seseorang yang dapat berkomunikasi dengannya ialah supaya dapat menghilangkan rasa kesepian dan kesunyian yang dialami jikalau mereka tidak memiliki seseorang. Ini tidak bermakna apabila seseorang individu itu berkahwin mereka tidak akan mengalami rasa sepi dan sunyi. Kesepian dan kesunyian boleh muncul pada bila-bila masa sahaja. Ada kalanya individu itu berasa sunyi dan sepi meskipun mereka berada di dalam rumah sendiri dan dikelilingi oleh isteri atau suami atau anak-anak. Oleh itu, seseorang itu perlu mempunyai kemahiran untuk menghilangkan rasa sepi dan sunyi orang yang kita cintai.

            Setiap anak yang lahir di dunia ini pastinya memiliki harapan bergantung untuk mendapatkan kasih sayang dan perhatian yang kukuh daripada kedua-dua ibu bapa mereka, walau apa pun alasannya mereka hanya ingin dikasihi, diterima serta melihat keluarga mereka bahagia. 

3.2       Perlu Perkongsian Maklumat

            Setiap sistem keluarga memerlukan satu mekanisme untuk memudahkan proses komunikasi antara setiap ahli keluarga. Perkongsian maklumat mempunyai implikasi terhadap hubungan antara ahli keluarga. Walaupun begitu, tidak semua jenis maklumat dikongsi bersama dengan ahli keluarga. Perkongsian maklumat mungkin bercanggah, menyebabkan sama ada hubungan menjadi lebih rapat atau kadangkala menimbulkan salah faham di kalangan ahli keluarga. Walau bagaimanapun, perkongsian maklumat adalah sangat penting dalam membantu mewujudkan keseragaman, integrasi, kestabilan dan penyelarasan dalam sistem keluarga. 

            Sebagai contoh, sesebuah keluarga itu haruslah memastikan agar komunikasi berlaku dengan berkesan. Maklumat yang cuba disampaikan haruslah mudah difahami, tepat dan jelas untuk memudahkan perkongsian maklumat tersebut. Setiap perubahan yang perlu diperbaiki hendaklah seiring dengan apa yang dikehendaki oleh penghantar maklumat. Jika mesej yang disalurkan tidak dapat diterima dengan baik, akan mengundang pelbagai masalah dalam keluarga. Kedua-dua pihak perlu tahu apa yang harus dilakukan apabila masalah seperti ini terjadi. Bahasa yang tidak tepat dan kurang maklumat yang disampaikan akan menjadikan komunikasi tersebut tidak akan berjalan dengan lancar.

 3.3       Bersifat Terbuka

           

            Sistem keluarga adalah sebahagian daripada sistem sosial yang bersifat terbuka. Mengamalkan keterbukaan dalam keluarga melibatkan proses komunikasi yang sihat dalam kalangan ahli keluarga. Hanya dengan bersifat terbuka ini, seseorang itu boleh difahami dengan mudah.  Dalam institusi keluarga, interaksi sering kali berlaku antara sistem sosial dan sistem lain seperti sebuah institusi pendidikan, kesihatan, ekonomi dan sebagainya. Aktiviti komunikasi dalam sistem ini boleh bersifat positif atau negatif untuk memastikan sistem sosial terus beroperasi dalam keadaan yang harmoni dan stabil. Jika situasi yang sama diaplikasikan dalam sistem kekeluargaan, komunikasi yang harmoni pasti dapat dibentuk.

            Sebagai contoh, bersikap terbuka dan fleksibel dalam kehidupan suami isteri adalah satu kesanggupan untuk berkongsi maklumat bersama. Ramai isteri yang risau apabila suami jarang untuk berkomunikasi apabila berada di rumah sehinggakan mereka tidak tahu apa yang ada di dalam fikiran suami. Perlakuan suami ini boleh menyebabkan kegagalan dalam komunikasi kerana manusia tidak dapat mengagak apa yang kita fikirkan. Oleh itu, sangat penting bagi suami isteri menjaga hubungan kekeluargaan mereka dengan menggunakan saluran komunikasi yang betul. (lihat Rajah 3.3)

3.4       Mengadaptasi Diri

            Komunikasi sebagai satu sistem memerlukan keseimbangan. Walau bagaimanapun, keadaan yang seimbang adalah agak sukar untuk dicapai terutamanya dalam sistem keluarga yang sangat kompleks. Oleh itu, demi mencapai keseimbangan, setiap ahli keluarga perlu dapat menyesuaikan diri dengan mereka untuk sebarang bentuk perubahan tanpa mengira sama ada ia dijangka atau tidak. Perubahan yang berlaku adalah sebahagian daripada pengalaman kehidupan berkeluarga. Ini kerana keluarga bukanlah satu sistem yang mempunyai ciri-ciri yang kekal. Sistem keluarga mungkin sering berubah untuk mewujudkan integrasi dan evolusi dalam proses mewujudkan komunikasi yang berkesan.

            Sebagai contoh, dalam kehidupan kita sehari-hari, kita pasti akan dipertemukan dengan orang yang baru di sekeliling kita seperti perkahwinan campur. Perkahwinan campur dengan bangsa lain akan menimbulkan masalah dalam keluarga sekiranya seseorang itu tidak cuba untuk menyesuaikan diri dengan keluarga baru. Mungkin juga komunikasi yang terjadi di antara mereka tidak akan berjalan dengan lancar kerana lambat untuk memahami apa yang cuba disampaikan. Budaya yang berlainan juga akan membuatkan ahli keluarga yang lain berasa tidak selesa dan agak sukar untuk menerima dengan sekelip mata. Oleh itu, pasangan masing-masing diharapkan dapat memainkan peranan yang penting untuk memastikan pasangan mereka dan ahli keluarga berasa selesa dan dapat berinteraksi dengan baik.

                                   

4.0       FAKTOR-FAKTOR YANG MENYUMBANG KEPADA BERLAKUNYA KONFLIK DALAM KALANGAN AHLI KELUARGA

            Menurut Rahsia Penulis (2013), Wood, Walace, Zeffane, Schermerhorn, Hunt dan Osborn (1998) ada menerangkan bahawa konflik komunikasi adalah suatu situasi di mana dua atau banyak orang tidak setuju terhadap suatu permasalahan yang berkaitan dengan kepentingan matlamat yang menimbulkan perasaan permusuhan di antara satu dengan lain. Konflik boleh terjadi dalam hubungan komunikasi yang akan merenggangkan hubungan keluarga yang terjalin. Setiap manusia menangani konflik komunikasi dengan cara yang berbeza. Di antara faktor-faktor yang menyumbang kepada berlakunya konflik di kalangan ahli keluarga ialah :-

4.1       Tiada Persefahaman

            Di dalam sesebuah keluarga, sudah tentu terjadinya komunikasi. Akan tetapi, komunikasi yang berlaku kadangkala terdapat wujudnya pendapat yang berbeza. Perbezaan pendirian dan pendapat menyebabkan ketidaksefahaman akan berlaku. Sumber mesej yang cuba disalurkan mungkin tidak mencukupi maka percanggahan pendapat dan persepsi menyebabkan penerima mesej tersebut boleh tersalah anggap dan tidak faham.

            Di dalam sesebuah keluarga, sudah tentu terjadinya komunikasi. Akan tetapi, komunikasi yang berlaku kadangkala terdapat wujudnya pendapat yang berbeza. Perbezaan pendirian dan pendapat menyebabkan ketidaksefahaman akan berlaku. Sumber mesej yang cuba disalurkan mungkin tidak mencukupi maka percanggahan pendapat dan persepsi menyebabkan penerima mesej tersebut boleh tersalah anggap dan tidak faham.

            Perbezaan pendapat ini akan melonggarkan ikatan kekeluargaan apabila konflik seperti ini sering berlaku. Terdapat banyak isu yang menjadi konflik dalam sesebuah keluarga. Antaranya ialah hubungan di antara mertua, ipar-duai, anak-anak dan juga tanggungjawab sebagai suami/ayah dan isteri/ibu. Oleh itu, suami perlu cenderung mewujudkan perbincangan dan memberi peluang kepada isteri atau anak-anak untuk memberi pendapat mengenai isu bagi mencapai kata sepakat.

4.2       Faktor Kewangan

            Menurut Zahir Zainudin (2007), Kos hidup yang semakin meningkat akan membuatkan pasangan keluarga mengehadkan perbelanjaan. Faktor wang kadangkala menyebabkan pergaduhan di antara suami dan isteri yang boleh menggugat kebahagiaan keluarga. Keluarga yang tidak mempunyai asas perancangan kewangan akan mengalami masalah menguruskan kewangan masing-masing terutamanya jika pendapatan isi rumah sangat kecil dan terhad.

            Pegawai Psikologi Pemangku Pengarah Bahagian Pembangunan Keluarga, Lembaga Penduduk dan Pembangunan Keluarga Negara (LPPKN), Dr Khamsiah Ismail, pernah berkata kewangan boleh menjadi punca utama konflik keluarga walau sebanyak mana jumlah wang yang diperoleh. Hal ini akan menjadi konflik komunikasi dalam menentukan perbelanjaan sesebuah keluarga.

4.3       Perbezaan Peranan

            Di dalam budaya masyarakat kita, suami merupakan ketua keluarga dalam sesebuah keluarga itu. Perbezaan peranan dalam keluarga boleh berlaku seandainya keputusan yang dibuat tidak memenuhi matlamat yang dikehendaki. Mesej yang cuba disampaikan walaupun disalurkan dengan baik, tetap akan mewujudkan konflik komunikasi sekiranya peranan masing-masing masih belum dapat diterima oleh pasangan suami isteri. Sebagai contoh, suami yang bekerja menganggap bahawa beliau mempunyai peranan dalam mencari nafkah dan peranan isteri pula menguruskan rumah. Ini boleh menyebabkan suami mahu semua keputusan yang dibuat perlu dipatuhi tanpa perlu berkomunikasi dengan berkesan. Sebenarnya kedua-dua pihak harus bijak dan peka keadaan persekitaran rumah agar konflik ini dapat ditangani. Suami perlu membantu isteri sekiranya isteri memerlukan bantuan seperti mengemas rumah dan membantu isteri di dapur. Dengan cara ini akan dapat mengurangkan konflik perbezaan peranan keluarga. 

4.4       Mengabaikan Pendidikan Agama

            Kebahagiaan keluarga terletak pada banyak faktor dan yang paling utama ialah beragama. Menurut Zahir Zainudin (2007), pendidikan awal kepada ialah mengenal Tuhan (akidah). Mendidik keluarga kepada Tuhan pada hakikatnya ialah usaha menanam keyakinan bahawa hidup adalah untuk mendapat keredaan Allah swt. Instrumen yang diguna pakai ialah mengerjakan solat lima kali sehari dan yang terbaik ialah berjemaah. Tidak kiralah apa agama yang dianuti oleh setiap bangsa, setiap daripada mereka percaya bahawa pengabaian amalan agama akan membentuk keluarga yang pincang, resah, mudah bergelora dan kesan jangka panjang yang negatif kepada ibu bapa. Kasih sayang, mencintai dan keinginan terhadap satu sama lain telah dinyatakan dengan jelas dalam surah Ar-Rum ayat 21 yang bermaksud;   “Bahawa Dia menjadikan kamu dari jenis jodoh-jodoh dan kamu bersenang-senang kepadanya dan Dia jadikan di antara kamu percintaan dan kasih sayang, sesungguhnya tentang itu, ada tanda ayat-ayat bagi kamu yang mahu berfikir”

5.0       STRATEGI YANG BERKESAN UNTUK MENGELAKKAN ATAU MENGURANGKAN KONFLIK DALAM KALANGAN AHLI KELUARGA

Untuk menghadapi konflik keluarga, sumber kepada konflik berkenaan haruslah dikaji dengan teliti agar strategi yang diguna pakai dapat mengurangkan konflik tersebut. Memilih strategi yang bersesuaian dengan mengambil kira siapa, apa, di mana dan kenapa dapat merapatkan jurang di antara punca konflik dan kaedah penyelesaian. Antara strategi yang berkesan untuk mengatasi konflik keluarga ialah : -

5.1       Kaedah penyelesaian secara bekerjasama

            Menurut Zahir Zainudin (2007),  penyelesaian konflik melalui kaedah penyelesaian secara bekerjasama adalah melalui beberapa tahap. Kaedah ini diperkenalkan oleh Mary Parker Folet yang lebih mengkhususkan konflik yang melibatkan dua orang. Melalui kaedah ini, dua orang yang berkonflik tadi memilih cara yang diterima oleh mereka berdua. Dalam kaedah penyelesaian begini, tidak akan ada pihak kalah kerana kedua-duanya berkompromi untuk kebaikan bersama. Enam langkah untuk menyelesaikan proses ini ialah :-

5.1.1    Memberi takrifan terhadap masalah dalam rangka keperluan.

5.1.2    Percambahan fikiran untuk kemungkinan-kemungkinan penyelesaian.

5.1.3    Memilih penyelesaian yang bersesuaian dan menyemak kembali kemungkinan akibat-

            akibatnya.

5.1.4    Rancangkan siapa yang akan melakukan apa, di mana dan bila.

5.1.5    Melaksanakan perkara yang dirancang.

5.1.6    Proses penyelesaian masalah dinilai semula.

5.2       Perundingan

            Perundingan adalah satu kaedah penyelesaian konflik dalam komunikasi di antara satu sama lain. Tujuannya adalah untuk mencari kaedah dalam membuat keputusan bersama. Perundingan perlu dijalankan untuk memastikan konflik dalam keluarga diselesaikan dengan bijak tanpa rasa prejudis dengan keputusan yang dibuat. Dengan berkomunikasi, penghantar dan penerima perlu bijak membincangkan mesej yang disampaikan. Rundingan ini perlu agar matlamat komunikasi dapat dicapai di kedua belah pihak.

            Mesej yang disampaikan secara lisan dan tidak lisan perlu seiring agar konflik yang berlaku dapat diatasi kerana pemahaman setiap individu mengenai mesej yang disalurkan adalah berbeza. Di dalam situasi ini, apabila menguruskan konflik komunikasi sudah tentu setiap pasangan harus bersedia dari segi fizikal dan mental agar perundingan dapat berjalan dengan lancar dan berjaya.

5.3       Belajar Untuk Menerima

            Penerimaan dalam sesuatu perkara atau tidak dalam komunikasi boleh mengurangkan konflik dalam keluarga. Untuk mengekalkan hubungan dengan lebih panjang, pasangan suami isteri perlu menerima secara positif mesej yang cuba disampaikan. Sikap tolak ansur dalam membuat keputusan mempengaruhi tingkah laku penghantar dan penerima komunikasi yang sedang berlaku. Konflik komunikasi dapat dielakkan jika masing-masing sanggup menerima pendapat pasangan masing-masing.

            Menurut Asiah Ali, Irkhaniza Md Rahim dan Mohamed Sharif Mustaffa (2008), perkara yang paling penting untuk dilakukan ialah sentiasa memberi atau mengiktiraf serta menghargai orang yang sedang bercakap dengan kita. Lebih-lebih lagi apabila berkomunikasi dengan ahli keluarga tidak kiralah sama ada suami atau isteri atau ibu bapa dan anak-anak. Hubungan yang sentiasa ada pengiktirafan dan saling menerima ini akan mengukuhkan lagi ikatan kekeluargaan.

5.4       Khidmat Nasihat Profesional/Orang Tengah

            Penglibatan pakar nasihat profesional atau orang tengah ataupun orang ketiga kadangkala dapat membantu menguruskan konflik keluarga dengan lebih cepat dan berkesan. Menurut Zahir Zainudin (2007), jika isu yang melibatkan kedua-dua pihak atau terdapat pihak ketiga seperti perebutan harta atau anak, khidmat pakar boleh digunakan sebagai sebahagian daripada penyelesaian. 

            Walaupun khidmat nasihat profesional ini memerlukan kos yang perlu dibayar dan mempunyai jangka masa penyelesaian yang ditetapkan, akan tetapi kaedah ini tetap memberikan kepuasan kepada kedua belah pihak kerana masing-masing meletakkan kepakaran sebagai sandaran dan lebih mudah untuk menerima keputusan. Ciri utama orang tengah atau orang ketiga yang harus dikenal pasti ialah mereka tidak boleh mengambil sikap berkecuali dan tidak mengambil kesempatan mengadu domba pada kedua belah pihak.

                                   

6.0       KESIMPULAN

            Komunikasi amat penting dalam kehidupan seharian kita. Walau di mana kita berada, kepakaran dan pengetahuan bagaimana untuk berkomunikasi amat penting bagi menjamin kesefahaman di antara satu sama lain lebih-lebih lagi di dalam memelihara hubungan kekeluargaan. Kepentingan komunikasi dalam sistem keluarga itu ialah saling bergantung di antara sama dengan yang lain, sentiasa berkongsi maklumat, mempunyai sifat terbuka serta dapat menyesuaikan diri dengan ahli keluarga yang lain.

            Kehidupan berkeluarga itu bererti berinteraksi, berkomunikasi, berhubung dengan menggunakan bahasa tubuh badan, fikiran, emosi dan juga suara hati. Akal, perasaan dan emosi biasanya menjadi petanda awal kepada konflik yang merumitkan hubungan kekeluargaan. Punca konflik yang telah dibincangkan ialah tiada kesefahaman, masalah kewangan yang membebankan, perbezaan peranan dan juga pendidikan agama tidak dititik beratkan.

            Setiap ahli keluarga perlu bijak dalam menguruskan masalah komunikasi yang berlaku. Setiap mesej yang disampaikan perlu dibuat pilihan yang terbaik. Menguruskan konflik komunikasi di kalangan keluarga memerlukan komitmen yang tinggi serta strategi untuk memastikan konflik dapat ditangani. Strategi yang berkesan untuk mengatasi konflik keluarga ini ialah dengan cara bekerjasama di antara satu sama lain, sentiasa berunding untuk mencapai kata sepakat, belajar untuk menerima kelebihan dan kekurangan masing-masing serta perlunya khidmat nasihat daripada orang yang lebih berpengalaman dan pakar.

Oleh itu, institusi kekeluargaan akan menjadi lebih kukuh jika setiap ahli keluarga boleh berkomunikasi dengan baik di antara satu sama lain sehingga keseluruhan ahli keluarga dapat merasakan diri mereka dicintai, disayangi, dihargai dan dihormati. Apa yang penting di dalam hidup sesama insan, elakkan berlakunya pergeseran. Jangan pernah cuba untuk menyalahkan sesiapa pun di dalam hidup. Orang yang mulia hatinya akan memberikan kita kegembiraan dan ketenangan, orang yang teruk perangainya, memberikan kita pengalaman yang berlainan serta pengajaran, dan orang yang baik hatinya akan meninggalkan memori yang indah di dalam hidup kita. Oleh itu sentiasalah cuba untuk berinteraksi secara berhemah, agar kita dapat mengawal perhubungan di antara satu sama lain dan akhirnya akan memperoleh persefahaman di dalam hubungan kekeluargaan.

                                                                                                             (3,120 patah perkataan)

 7.0       RUJUKAN

Massila, H., Arfah, Y., (2013). Pengantar Komunikasi : CBCF1103 (1^st ed.) Seri  Kembangan, Selangor, Malaysia: Open Universiti Malaysia

   

Zahir Zainudin (2007). Konflik Rumah tangga : punca dan strategi penyelesaian. Google[web log].  Retrieved Oktober 19, 2016 from https://zahirzainudin.blogspot.sg/2007/04/konflik-rumah-tangga-punca-dan-strategi.html

Asiah Ali, Irkhaniza Md Rahim dan Mohamed Sharif Mustaffa  (2008). Peranan Komunikasi Dalam Hubungan Kekeluargaan. Google[web log]. Retrieved Oktober 19, 2016 from http://eprints.utm.my/6509/1/AsiahAli2008_PerananKomunikasiDalamHubunganKekeluargaan.pdf

Rahsia Penulis (2013). Konflik Dalam Keluarga. Google[web log] Retrieved Oktober 31, 2016 from http://melayumaya.blogspot.my/2013/01/definisi-komunikasi.html

Anak-anak ku....
Doa n harapan ibu semoga menjadi anak yang soleh n solehah.. menjadi kebanggaan ibu ayah.. dapat mencapai cita-cita dan cemerlang di dunia n akhirat..
InshaAllah..aamiiinn..
Luv u so much...

anak ku baby comel

Cute tak saya..👦

#ameermuzaffar

#dahtembam

#comel

#geramtengokdia

#babyboss

My new baby boy...
Muhammad Ameer Muzaffar..
Selamat dilahirkan pada 18 Januari 2017 hari selasa jam 1.40 ptg.
Syukur Alhamdulillah.. doa n harapan ibu semoga Ameer menjadi anak yg berhati mulia, menjadi kebanggaan ibu n ayah n cemerlang di dunia & akhirat..
InshaAllah.. amiinn..

Good morning beautiful people..

                           
 Untuk rakan-rakan semua, selamat pagi di ucapkan...


                   

Semoga keindahan hidup kita pada hari ini dan hari-hari seterusnya, akan menjadi milik kita....
InshaAllah... Percaya & yakinlah..


from:
ajasahara with luv...